日前，隨著“品質(zhì)3·15美好生活季”重磅官宣，同時，索菲亞家居發(fā)起了“2024品質(zhì)家居生活計劃”，共同守護(hù)消費者權(quán)益，提振消費信心，釋放家居消費潛力。
家居行業(yè)各大品牌更新?lián)Q代層出不窮。索菲亞家居能贏得社會關(guān)注的根本，不僅有其專業(yè)服務(wù)助力消費者打造美好家居生活為支撐，更是其多年來在環(huán)保品質(zhì)領(lǐng)域的布局發(fā)力和持續(xù)深耕。
秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，索菲亞家居宣布，凡是今年“3?15”期間，即2月26日到3月28日期間，消費者在索菲亞家居購買的產(chǎn)品，在原有質(zhì)保期基礎(chǔ)上再延長315天權(quán)益。索菲亞家居這一質(zhì)保服務(wù)升級舉措誠意滿滿，既體現(xiàn)了企業(yè)的品質(zhì)和擔(dān)當(dāng)，也契合了當(dāng)下消費者對家居消費服務(wù)升級的需求。
行業(yè)普遍認(rèn)為定制家居以產(chǎn)品和服務(wù)為本質(zhì)屬性，服務(wù)的好壞直接關(guān)系著消費者的切身消費體驗。以“服務(wù)一個客戶、滿意一個客戶、成就一個客戶”的理念為指導(dǎo)，索菲亞建立了系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過CSI和DSI兩套系統(tǒng)，直接打通公司總部、經(jīng)銷商、消費者之間的聯(lián)系，如此便能監(jiān)督和協(xié)助經(jīng)銷商做好消費者服務(wù)。
同時，索菲亞家居將行業(yè)的安裝服務(wù)做到了極致，其推出的《索菲亞服務(wù)準(zhǔn)則》以84條嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來對待每一個安裝交付流程。值得一提的是，在嚴(yán)格要求自己的同時，索菲亞家居還助推及引領(lǐng)行業(yè)變革發(fā)展。現(xiàn)如今索菲亞家居深度參與起草的《定制家具安裝驗收規(guī)范》已成為行業(yè)首個安裝服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，讓安裝服務(wù)有據(jù)可依。
優(yōu)化消費環(huán)境，增強(qiáng)消費者獲得感